سوالات متداول

محصول موردنظر خود را انتخاب کنید، ابعاد و ویژگی‌های دلخواه را مشخص کرده و تصویرتان را بارگذاری کنید. پس از مشاهده قیمت نهایی، سفارش را به سبد خرید اضافه و مراحل پرداخت را تکمیل کنید.

بله. در محصولاتی که امکان چاپ اختصاصی دارند می‌توانید هنگام ثبت سفارش تصویر موردنظر خود را بارگذاری کنید.

در صورتی که کیفیت فایل برای ابعاد انتخاب‌شده مناسب نباشد، تیم FotoCity فایل را بررسی می‌کند و در صورت نیاز برای اصلاح یا جایگزینی تصویر با شما تماس گرفته می‌شود.

قیمت با توجه به نوع محصول، ابعاد، متریال و گزینه‌های انتخاب‌شده محاسبه می‌شود. در محصولاتی که ابعاد سفارشی دارند، قیمت می‌تواند بر اساس مساحت نهایی محاسبه شود.

برای برخی محصولات بله. اگر گزینه «ابعاد سفارشی» در صفحه محصول فعال باشد، طول و عرض دلخواه را وارد کنید تا قیمت سفارش به‌صورت خودکار محاسبه شود.

ابعاد محصولات معمولاً بر حسب سانتی‌متر نمایش داده می‌شوند، مگر اینکه در صفحه همان محصول واحد دیگری ذکر شده باشد.

برای بهترین نتیجه، فایل‌های JPG یا PNG با بالاترین کیفیت ممکن را بارگذاری کنید. برای چاپ‌های بزرگ بهتر است از فایل اصلی عکس و رزولوشن بالا استفاده شود.

در FotoCity تلاش می‌کنیم فایل‌های ارسالی با بالاترین کیفیت ممکن و متناسب با متریال انتخاب‌شده چاپ شوند. کیفیت نهایی علاوه بر تجهیزات چاپ به رزولوشن فایل اصلی نیز وابسته است.

نمایش رنگ در موبایل و مانیتور به تنظیمات صفحه‌نمایش بستگی دارد؛ به همین دلیل ممکن است رنگ محصول چاپ‌شده اختلاف جزئی با تصویر نمایشگر داشته باشد.

در این روش تصویر روی متریالی با ظاهر شفاف و براق اجرا می‌شود و نتیجه نهایی ظاهری مدرن، شفاف و با جلوه رنگی جذاب دارد.

بوم دارای بافت پارچه‌ای و ظاهر هنری است، در حالی که پلکسی سطحی صاف، براق و مدرن دارد. انتخاب بین آن‌ها به سبک تصویر و دکوراسیون موردنظر شما بستگی دارد.

چاپ روی شاسی گزینه‌ای ساده و کاربردی برای عکس‌های شخصی، خانوادگی، هنری، تبلیغاتی و دکوراسیون است.

نئون پلکسی ترکیبی از طراحی روی پلکسی با نورپردازی نئون است که برای دکوراسیون، تابلوهای خاص و فضاهای مدرن استفاده می‌شود.

زمان آماده‌سازی به نوع محصول، ابعاد و حجم سفارش بستگی دارد. زمان تقریبی در صفحه محصول یا هنگام ثبت سفارش اعلام می‌شود.

از صفحه «پیگیری سفارش» یا بخش سفارش‌های حساب کاربری می‌توانید وضعیت سفارش را مشاهده کنید.

بله. سفارش‌ها مطابق روش‌های ارسال فعال در سایت به شهرهای تحت پوشش ارسال می‌شوند.

در سریع‌ترین زمان ممکن از محصول و بسته‌بندی عکس تهیه کرده و از طریق بخش ارتباط با ما با پشتیبانی FotoCity تماس بگیرید تا سفارش بررسی شود.

اگر مشخصات محصول دریافتی با اطلاعات ثبت‌شده در سفارش مطابقت نداشته باشد، موضوع توسط پشتیبانی بررسی و راهکار مناسب اعلام خواهد شد.

با توجه به اینکه محصولات اختصاصی بر اساس تصویر، ابعاد و مشخصات انتخاب‌شده مشتری تولید می‌شوند، شرایط مرجوعی آن‌ها مطابق قوانین مرجوعی FotoCity بررسی می‌شود.

پس از تکمیل سفارش می‌توانید از روش‌های پرداخت فعال در سایت برای پرداخت مبلغ نهایی استفاده کنید.

بسته به تنظیمات فروشگاه ممکن است ثبت سفارش مهمان فعال باشد؛ با این حال داشتن حساب کاربری باعث می‌شود بتوانید سفارش‌ها و وضعیت آن‌ها را راحت‌تر مدیریت کنید.